Trocas, devoluções e cancelamento

Como falar com a gente

Para qualquer pedido de troca, devolução ou cancelamento, fale com a loja pelo WhatsApp (19) 99881-2116, informando o número do pedido (está em Minhas compras). Respondemos confirmando o recebimento do seu pedido e combinando os próximos passos.

Desistência da compra (direito de arrependimento)

Nas compras feitas pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do dia em que recebeu o produto (entrega) ou o retirou na loja, sem precisar dar um motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).

• Devolva o produto de preferência na embalagem original, com os acessórios, manuais e brindes que vieram com ele.
• A devolução pode ser feita na loja física (Rua São José do Rio Pardo, 516, Jardim Nova Europa, Campinas - SP, CEP 13040-087). Se o pedido foi entregue e você não puder ir até a loja, combinamos a retirada com você, sem custo.
• Você recebe de volta o valor total pago, inclusive o frete, se houver.

Cancelamento do pedido

• Antes do pagamento: não é preciso fazer nada. O pedido não pago em até 60 minutos é cancelado automaticamente e os produtos deixam de ficar reservados.
• Depois do pagamento: fale com a loja. Se o pedido ainda não foi retirado ou entregue, cancelamos e devolvemos o valor total. Depois do recebimento, vale a desistência em até 7 dias, descrita acima.

Simone Celular · CNPJ 47.194.397/0001-63 · Rua São José do Rio Pardo, 516, Jardim Nova Europa, Campinas - SP, CEP 13040-087

Última atualização: 13/10/2026.